Política de devoluciones
⚠ Las devoluciones no son gratuitas. Se aplican cargos de envío a cargo del cliente. Todas las devoluciones se envían a nuestro almacén central en Asia.
¿Es posible devolver mi pedido?
Sí, es posible. Tiene la opción de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El pedido conserva todas sus partes, componentes y embalaje original.
- Es evidente el manejo normal del producto. Queda excluida la rotura por manejo descuidado.
- Los productos de higiene han sido limpiados a fondo antes de la devolución.
- El producto se ha encontrado defectuoso inmediatamente después de la recepción.
- Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío de devolución.
- La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles.
* Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.
¿Cómo iniciar una devolución?
A. Condiciones de cancelación
El período de cancelación es de 14 días desde la recepción. No podemos interrumpir el proceso de envío, por lo que no es posible un reembolso hasta la recepción de los bienes.
Envíos en tránsito
Como nuestros productos se envían desde Asia pueden producirse tiempos de tránsito más largos. Si los productos ya están en camino la cancelación no es posible.
Consecuencias del desistimiento
Si se desiste, reembolsaremos todos los pagos recibidos salvo los costes de entrega en un máximo de 14 días desde que recibamos la notificación y los bienes devueltos.
